728x90 반응형 전화상담사1 콜센터 전화영업 성공률을 높이는 방법 (텔레마케팅 성공요소) 광고 대행사가 아무리 양질의 고객 DB를 수집해 제공한다 하더라도 결국 골을 넣는 건 전화 상담사입니다. 때문에 대행사의 입장에서도 광고주 측의 전화영업 성공률이란 마치 축구에서의 골 결정력과 다름없습니다. 실제 동종업계의 2개 병원이 동일한 DB를 제공함에도 불구하고 심하게는 2배 이상 전화영업 성공률이 달라지는 것을 보면 콜 상담전략 또는 CS전략이 얼마나 중요한지를 알 수 있습니다. 서당개 3년이면 풍월을 읊는다고 하던데, 일이 이렇다 보니 풍월까진 아니어도 서당개 흉내는 낼 수 있게 된 것 같은데요. 사람이 사람을 대할 때 정답이 없듯이 전화 영업 역시 정해진 답은 없겠지만, 지금까지 콜 센터를 담당하는 실장님들의 고민을 함께 해결하며 얻은 노하우들을 공개합니다! 광고를 숙지하자. 전화 상담을 진.. 2022. 6. 17. 이전 1 다음 728x90 반응형
